İT və təsərrüfat xidmətinə müraciətlər
Xarab olub, qurtarıb, giriş lazımdır — nömrəsi və müddəti olan müraciət
Oxşarını indi qurun Bölmədəki digərləri
Alt sistem hazırlanır. Gözləmək istəmirsinizsə, portalda konstruktorla özünüzünkünü qurun və ya köməkçidən sözlə xahiş edin.
Bu nə üçündür
«Printer çap etmir», «mühasibat proqramına giriş lazımdır», «iclas otağında kondisioner işləmir» — bunların hamısı bir adminin və ya təsərrüfat müdirinin şəxsi mesajlarına yağır. Yarısı unudulur, görülən işi heç kim görmür, İT şöbəsinin nə ilə məşğul olduğu sualına isə cavab tapılmır.
Əməkdaş kateqoriya və təcililiyi göstərib forma ilə müraciət qoyur, o da reaksiya və həll müddəti ilə lazımi icraçıya gedir. Nəyin gecikdiyi, kimin nə qədər bağladığı və ən çox nəyin xarab olduğu görünür.
İçində nə olacaq
- Məsul şəxsi və normativi olan müraciət kateqoriyaları
- Statusu, prioriteti və müəllif qiyməti olan müraciət
- Prioritet üzrə reaksiya və həll müddətləri
- İcraçının kanbanı və açıq forma
- Gecikmələr, yük, əsas səbəblər