Скоро в маркетплейсе
Заявки в ИТ и хозслужбу
Сломалось, закончилось, нужен доступ — заявка с номером и сроком
Собрать похожую сейчас Другие в разделе
Подсистема в разработке. Не хотите ждать — соберите свою в портале конструктором или попросите помощника словами.
Зачем это
«Не печатает принтер», «нужен доступ в 1С», «в переговорной не работает кондиционер» — всё это летит в личку одному админу или завхозу. Половина забывается, сделанное никто не видит, а на вопрос, чем занят ИТ-отдел, ответить нечем.
Сотрудник оставляет заявку формой с категорией и срочностью, а она уходит нужному исполнителю со сроком реакции и решения. Видно, что просрочено, кто сколько закрыл и что ломается чаще всего.
Что будет внутри
- Категории заявок с ответственным и нормативом
- Заявка со статусом, приоритетом и оценкой автора
- Сроки реакции и решения по приоритету
- Канбан исполнителя и публичная форма
- Просрочка, нагрузка, топ причин