Претензии и качество

Рекламации, разбор причин и сроки ответа

Собрать похожую сейчас Другие в разделе

Подсистема в разработке. Не хотите ждать — соберите свою в портале конструктором или попросите помощника словами.

Зачем это

Рекламации разбираются в переписке, и одни и те же причины повторяются из месяца в месяц.

Каждая претензия — карточка с клиентом, сутью, ответственным и сроком ответа. Причины собираются в отчёт: видно, что ломается чаще всего и сколько это стоит.

Что будет внутри

Претензии и обращения
Разбор причин
Корректирующие действия
Сроки ответа
Отчёт по причинам